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全面提升服务质量,中信惠州医院举行“医院标准礼仪”集中轮训

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全面提升服务质量,中信惠州医院举行“医院标准礼仪”集中轮训

分类:
院内资讯
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来源:
2020-07-10
【摘要】:
为全面落实“助力复工复产复学,优质、优惠服务系列活动”精神,使全院职工牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念,深入贯彻“善待来院就医的每一位患者和家属”等服务精神,切实改善服务态度。中信惠州医院针对全院窗口部门人员分批次开展“文明服务品质提升,医院标准礼仪轮训”。7月7日下午,首次培训大会在中信惠州医院行政楼六楼学术报告厅举行。本次培训邀请护理部主任周志勤进行《医院礼仪理论常识》授课。培训中,周志

为全面落实“助力复工复产复学,优质、优惠服务系列活动”精神,使全院职工牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念,深入贯彻“善待来院就医的每一位患者和家属”等服务精神,切实改善服务态度。中信惠州医院针对全院窗口部门人员分批次开展“文明服务品质提升,医院标准礼仪轮训”。7月7日下午,首次培训大会在中信惠州医院行政楼六楼学术报告厅举行。

本次培训邀请护理部主任周志勤进行《医院礼仪理论常识》授课。培训中,周志勤主任结合医院工作需要,深入浅出详细讲解“医院语言礼仪、医院沟通技巧、医院见面礼仪、医院办公室礼仪”等医院礼仪理论常识。中信惠州医院礼仪队四名队员进行从坐、立、行、走等礼仪实操训练现场培训。

通过本次集中轮训,进一步加强了窗口部门工作人员对医院礼仪的理解,对于进一步提升医院服务能力,构建和谐的医患关系起到了积极的促进作用。

 

 

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